春节的脚步日益临近，街头巷尾悬挂着火红的灯笼，处处洋溢着浓浓的年味。在这特别的日子里，南充北火车站的“00后”客运员余贝佳迎来了工作后的第一个春运，她怀揣着一份特殊的使命——用年轻人的“新方式”守护旅客平安出行。

余贝佳和旅客合影

　　她的第一个春运

　　在忙碌中护佑万家团圆

　　1月31日13时许，南充北火车站内人头攒动，正是客运员繁忙的时候。余贝佳当天已不知在站内穿梭了多少回，但看不出疲惫，高挑的身姿依然挺拔，脸上挂着喜庆的笑容，映着胸前的红围巾，在人群里格外醒目。

　　13时50分左右，从广东湛江驶来的K651次列车缓缓进站。尽管每天接站数十趟列车，站台上的余贝佳仍旧用敏锐的眼神扫视着驮着大包小包回家的人群。一个蹒跚的大爷闯入她的视线，花白的头发、笨重的行李，老人在拥挤的人群里行走得颇为吃力。余贝佳快步上前，接过行李，陪着老人顺利出站。

　　“帮扶旅客是我每天工作的一部分，每次看到旅客需要帮助，就会立马上前，好像形成了条件反射。”余贝佳告诉记者。

　　16时许，在候车室巡视的余贝佳接到进站口同事代敏的电话，告知她有一名13岁的孩子正准备独自进站乘车。余贝佳迅速到进站口，看到了这名背着书包、提着行李的小朋友。

　　孩子的爷爷在进站口焦急地解释，孙子要去湖南衡阳和父母一起过年。因为他的父母没空回家接他，就说好了这边爷爷送进站，那边到站后父母在衡阳火车站外接他。

　　余贝佳在充分核实孩子到站有家长接站后，将孩子护送进站上车，并叮嘱他途中各项注意事项，有问题可以咨询车上列车员。与此同时，她联系了孩子乘坐K778次列车的列车长，告知对方沿途照看这名小朋友。

　　“让旅客平安回家和亲人团聚，就是我们坚守的意义。”余贝佳说，看着这个小朋友高兴地和她挥手作别，满怀期待地踏上旅程，她心头也隐隐替他高兴;看着大家跨越山川，奔赴团圆，即便再忙也心有所安。

　　“00后”整活儿了

　　用短视频宣传春运出行小贴士

　　作为“爱整活儿”的“00后”，余贝佳的这个春运，也整出了不一样的名堂。在中国铁路成都局集团有限公司的官方抖音号“西南铁路”上，余贝佳提前拍摄录制铁路科普短视频，设计紧凑的情景剧画面，确保每个铁路知识点恰到好处，让旅客出行不再困扰。

　　“我希望通过短视频科普的方式，提示旅客平安出行、提前购票，以大众喜闻乐见的‘新方式’帮助旅客更好地了解铁路。”余贝佳告诉记者，她在每次的视频选题上都十分用心，从旅客的需求、宣传内容的意义等多个角度精挑细选。比如很多旅客关心的乘坐火车哪些物品能带哪些物品不能带，铁路12306APP更新了哪些新功能等等。

　　“小姑娘，我在抖音上看过你的短视频，谢谢你的购票提示，给我解答了不少疑惑。”每当有旅客当面表示感谢时，余贝佳总是会心一笑。“我的‘科普之旅’才刚刚开始，希望通过更多的努力，将旅客出行提示短视频制作得更有趣味、更有深度，帮助更多旅客顺利出行。”余贝佳说。