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南充东方医院骨一科:优质服务就在身边!
文章来源:   更新时间:2018-11-26 09:55:21 点击数: 

为了积极响应国家卫计委要求,关于开展“优质护理服务示范工程”为目标,以“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”为工作宗旨, 充分调动临床一线广大医护工作的积极性。11月7号上午,南充东方医院院长王林一早便来到骨一科医生办公室,为骨一科的医护团队颁发10月“优质服务示范科室”的荣誉称号。

 

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受到表彰的医生和护士们脸上都挂着开心满足的笑容,并表示荣誉的获得是对我们过去服务患者工作的肯定,但更是一种激励,一种责任,让我们更加不敢懈怠!成绩代表过去,我们更要放眼未来,在今后工作中我们要继续努力,勇于创新,坚持贯彻优质服务理念,服务好每一位来看病的患者,让患者感受到家庭般的温暖与照顾。

优质服务如一股和煦的春风,吹遍了医院的每一个科室,有这样一支医护团队他们团结凝聚、积极向上、服务一流、集体荣誉感强,他们如春天的雨露滋润着患者病痛的心田,如夏天清爽的微风带走患者心灵的恐惧,将优质服务贯穿、渗透到日常工作的点滴中,这就是骨一科医护团队。

 

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始于细微,见于平凡;细节体现关爱,护理实现价值。在实际的临床工作中,全体医护人员严格落实科室推行的“六点”行为准则,即微笑多一点,仪表靓一点,语言美一点,嗓门低一点,效率高一点,让病人更放心一点。当一个个病痛的躯体、一颗颗受伤的心灵、一双双渴望康复的眼睛来到这里时,首先迎接他们的是微笑,然后我们会端上一杯暖人的热水;患者行动不便时,我们主动搀扶一把;与患者相遇时,我们主动问候一声;在患者检查、治疗、输液时,我们详细的介绍一声。

 

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在便民服务方面,他们除了为病人提供应急使用的拐杖、支具及一些日常生活用品外,主动帮助病人预约检查,为行动不便的病人进行陪检,并且推行了出院预约服务,尽量缩短患者出院等待时间,病人出院时护士长或责任护士认真听取患者的意见或建议并真诚地送上美好的祝愿。出院后的一次次电话随访,一句句关心的话语,使优质护理服务得以延伸,也使医院和科室的良好形象牢固地树立在了病人心中。

骨一科

没有完美的个人,只有完美的团队,骨一科将在进一步推进优质服务工作中砥砺前行,开拓创新,努力进取,通过树立现代护理服务理念,加强护理文化建设,以提高病人满意度为目标,不断提升护理服务质量和专业技能,努力打造科室护理服务品牌,不断促进学科发展。相信在优质服务工程的阳光沐浴下,在病患和家属的鼓励、肯定下,骨一科的个性化护理和人文关怀即使在冬日里也会持久带着暖意,一如燎原之火照亮我们前行的路。

 

编辑:张洁
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